Responsif Tangani Aduan Warga, BPN Sulbar Perkuat Koordinasi Admin Pengaduan

Mamuju,ambarnews.com–Kantor Wilayah Badan Pertanahan Nasional Provinsi Sulawesi Barat melaksanakan kegiatan Optimalisasi Layanan Pengaduan Masyarakat sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pengelolaan serta percepatan tindak lanjut atas pengaduan dan aspirasi masyarakat.

Kegiatan ini diikuti oleh Admin Pengaduan dan Admin Media Sosial dari seluruh Kantor Pertanahan kabupaten di lingkungan Kantor Wilayah BPN Provinsi Sulawesi Barat. Melalui kegiatan ini, seluruh peserta diharapkan dapat memperkuat koordinasi dan meningkatkan efektivitas penanganan pengaduan agar setiap laporan masyarakat dapat ditangani secara cepat, tepat, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Dalam pelaksanaannya, para peserta mendapatkan penguatan serta arahan dari Tim Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol Sekretariat Jenderal Kementerian ATR/BPN, yaitu Muhammad Haka Rahman Hakim, S.H., Muhammad Raevanoe Baffi, S.I.Kom., dan Alif Anantama, S.Ds.

Pengelolaan pengaduan masyarakat merupakan salah satu bagian penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas. Setiap laporan, masukan, maupun aspirasi yang disampaikan masyarakat tidak hanya perlu ditindaklanjuti dengan baik, tetapi juga dapat menjadi bahan evaluasi untuk terus melakukan perbaikan dalam penyelenggaraan pelayanan pertanahan.

Selain membahas mekanisme pengelolaan dan tindak lanjut pengaduan, kegiatan ini juga menjadi wadah untuk memperkuat peran Admin Pengaduan dan Admin Media Sosial sebagai garda terdepan dalam menerima, mengelola, serta menyampaikan informasi kepada masyarakat. Sinergi dan koordinasi yang baik diharapkan mampu mendukung penyampaian informasi yang akurat sekaligus memastikan setiap pengaduan memperoleh penanganan yang sesuai.

Melalui kegiatan Optimalisasi Layanan Pengaduan Masyarakat, Kantor Wilayah BPN Provinsi Sulawesi Barat terus memperkuat komitmen dalam menghadirkan pelayanan publik yang responsif, profesional, dan terpercaya, serta semakin berorientasi pada kebutuhan dan harapan masyarakat.ref/adv