LUWU UTARA-AMBARNEWS.COM || Inovasi pelayanan publik terus digencarkan oleh Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN). Salah satunya melalui penerapan Antrian Online dengan aplikasi Sentuh Tanahku. Dari seluruh kantor pertanahan se-Indonesia, Kantor Pertanahan Kabupaten Luwu Utara kini juga resmi menerapkan sistem layanan ini sebagai upaya menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, efisien, dan transparan.
Dengan sistem antrian online, masyarakat kini tidak perlu lagi menghabiskan waktu berjam-jam di kantor pertanahan untuk mengurus berbagai layanan. Cukup dengan mengakses aplikasi Sentuh Tanahku, masyarakat bisa memilih jenis layanan, menentukan jadwal, dan mendapatkan nomor antrian secara digital.
Kepala Kantor Pertanahan Kabupaten Luwu Utara menjelaskan bahwa penerapan antrian online merupakan bentuk komitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan. “Melalui aplikasi Sentuh Tanahku, masyarakat bisa merasakan pelayanan yang lebih efisien, mudah diakses, dan tentunya menghindari kerumunan di ruang pelayanan,” ujarnya.
Adapun manfaat utama dari antrian online ini meliputi efisiensi waktu, fleksibilitas, notifikasi real-time, perencanaan yang lebih baik, serta menghindari kerumunan. Dengan begitu, masyarakat dapat merencanakan kedatangannya ke kantor pertanahan sesuai waktu yang ditentukan, tanpa harus menunggu lama.
Cara menggunakan fitur antrian online di aplikasi Sentuh Tanahku juga sangat mudah. Pertama, masyarakat cukup mengunduh aplikasi di Play Store atau App Store. Kedua, melakukan pendaftaran akun dengan menggunakan Nomor Induk Kependudukan (NIK) pada KTP. Setelah akun terverifikasi, pengguna dapat mengakses menu “Antrian Online”.
Selanjutnya, masyarakat bisa memilih jenis layanan pertanahan yang dibutuhkan, seperti pendaftaran tanah, pengecekan sertifikat, atau layanan pertanahan lainnya. Setelah itu, pengguna dapat menentukan jadwal kedatangan yang sesuai dengan kebutuhan. Sistem akan secara otomatis memberikan nomor antrian digital yang nantinya ditunjukkan kepada petugas loket saat tiba di kantor.
Dengan adanya inovasi ini, proses pelayanan menjadi lebih tertata dan terukur. Masyarakat juga merasa lebih nyaman karena tidak perlu menunggu lama. Notifikasi real-time yang diberikan aplikasi akan mengingatkan jadwal antrian sehingga pemohon tidak perlu khawatir ketinggalan giliran.
Selain memberi kemudahan, penerapan antrian online juga mendukung upaya pemerintah dalam menciptakan pelayanan publik yang lebih transparan. Setiap proses dapat diakses langsung melalui aplikasi, sehingga masyarakat bisa memantau status layanan dengan lebih mudah. Program antrian online ini mendapat apresiasi positif dari masyarakat. Beberapa pemohon yang telah menggunakan layanan tersebut merasa sangat terbantu, terutama dalam mengatur waktu dan menghindari antrian panjang di kantor.
Melalui penerapan antrian online Sentuh Tanahku, Kantor Pertanahan Kabupaten Luwu Utara berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Inovasi ini diharapkan mampu mendukung terwujudnya pelayanan publik yang prima, cepat, dan akuntabel sesuai dengan semangat transformasi digital di bidang pertanahan.
